Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Благодаря востребованному сервису Мобильный банк, можно использовать сообщения для выполнения банковских операций и запросов. СМС на номер 900 — команды Сбербанка, иначе говоря, открывают доступ к информации о движении финансов и состоянии счета банковских карт (даже, если их несколько). Также, можно совершать расчеты и перечислять денежные средства на другие карточки.

Управление счётом через СМС

Для того, чтобы получить возможность использовать СМС-команды, предварительно необходимо подключить Мобильный банк. При активации следует уточнить, на каких картах он подключен. Достаточно отправить на номер 900 простую команду — СПРАВКА, ИНФО, SPRAVKA, INFORMATION, INFO или код 06. В итоге, придет сообщение с номерами карт, на которых данная услуга активирована.

Ответ банка:

Если Мобильный банк не активирован, то предлагается несколько способов его подключения. Один из них — личное посещение ближайшего отделения банка. Можно подключить услугу самостоятельно, используя банкомат. В основном меню предусмотрен специальный раздел.

Подключить Мобильный банк не сложно, следуя подсказкам системы.

В момент его активации следует определиться с тарифным планом — Экономный (бесплатный) или Полный (платный). Теперь подробно рассмотрим доступные СМС-команды Сбербанка на номер 900.

Популярные команды по СМС на номер 900 в Сбербанке

В целях осуществления денежных операций и получения сведений о состоянии собственного счета, необходимо использовать определенные команды. Для выполнения любого действия их предлагается несколько.

Запрос баланса карты

Наиболее часто применяемый запрос – получение информации о состоянии баланса карты. В результате этого, можно контролировать собственные траты и быстро выявлять вмешательство посторонних лиц. Подобный запрос должен быть составлен из таких слов, как: OSTATOK, БАЛАНС, BALANCE, ОСТАТОК, BALANS или 01. После любого из указанных слов, необходимо поставить пробел и набрать 4 последние цифры номера карты. В результате, придет ответ с суммой остатка на счете конкретной банковской карты.

Правильное оформление СМС-команды на номер 900:

Получение информации о состоянии счета карты с помощью Мобильного банка.

Полученный от банка ответ:

Расшифровка банковского ответа:

Выписка по платежам, блокировка и разблокировка

Чтобы просмотреть денежные операции за указанный период по данному счету — ВЫПИСКА или ИСТОРИЯ (код 02), а также 4 цифры номера карточки. Можно набирать подобные команды латиницей.

Придёт ответ банка на команду ИСТОРИЯ:

Информация в СМС с перечнем действий по счету карты:

  • осуществить блокировку (временное приостановление действия услуги Мобильный банк) можно при помощи команды БЛОКИРОВКАУСЛУГИ (или такое же слово, набранное латиницей). Также, можно использовать код 05. Чтобы указать, какую карту блокировать, следует после команды поставить пробел и ввести последние 4 цифры номера карты;
  • активировать заблокированный Мобильный банк: РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ;
  • команда блокировки карты в случае ее утраты или возникновения иных проблем: БЛОКИРОВКА или BLOCK или код 03. Затем пробел, 4 последние цифры номера карты.

С помощью СМС-команды на номер 900 можно заблокировать утерянную карту:

В присланном ответе будет указан код, который необходимо переслать обратно:

Один из вариантов отправки присланного кода:

Информация банка о выполнении блокировки:

Подробное описание специальной команды БЛОКИРОВКА:

Процедура разблокировки карты может производиться только в самом отделении Сбербанка. Дистанционно это действие не может быть выполнено. Блокировка утраченной карточки происходит очень быстро.

Если последние 4 цифры карты неизвестны, необходимо отправить на 900 слово СПРАВКА. В ответе будет указана частичная информация по действующим картам. Если есть сомнения в правильности выполнения всех действий, всегда можно воспользоваться бесплатной горячей линией 8800-555-55-50.

Оплата телефона через СМС 900

СМС 900 — команды Сбербанка позволяют осуществлять различные денежные операции, не выходя из дома. Среди наиболее востребованных действий: расчеты за услуги, переводы, выплата по кредиту и др.

Оплата своего телефона с карты по СМС

Для пополнения телефонного баланса следует набрать команду и денежную сумму. Если в использовании есть несколько карт, то нужно уточнить, с какой именно карты списать деньги. Для этого, после суммы следует поставить пробел и указать 4 последние цифры карты.

Пополнение телефонного номера с конкретной пластиковой карты Сбербанка.

Пополнение другого телефона по СМС с указанной карты

В целях перевода на счет телефона посторонних лиц используется аналогичная схема. Набирается команда ТЕЛ, ставится пробел и указывается номер, пробел и сумма пополнения.

Всегда нужно уточнять, с какой карты необходимо списывать денежные средства.

Особенности введения информации о карточке, с которой будут списаны деньги.

Для удобства, есть возможность сохранения специальных шаблонов. С их помощью можно ещё быстрее выполнять операции. Главное — корректно называть шаблоны.

Перевод на карту по номеру телефона через СМС

С помощью СМС-команд Сбербанка на номер 900 становятся возможными перечисления денежных средств частным лицам, а также юридическим лицам по реквизитам или организациям из перечня Сбербанка. Принцип составления подобного сообщения является достаточно простым.

Особенности содержания СМС:

  • Перечисление денег клиенту Сбербанка. Для этого потребуется не его счет, а телефонный номер: ПЕРЕВЕСТИ или ПЕРЕВОД (можно использовать другие подобные слова, набранные латиницей), номер телефона, требуемая денежная сумма. Ограничение для выполнения этой операции составляет 8 тысяч руб. в сутки.

Принцип перевода с конкретной карты на карту адресата.

Благодаря подтверждению СМС на номер 900, можно избежать ошибок.

  • Расчеты за услуги организаций. Необходимо уточнить в списке кодов Сбербанка специальные аббревиатуры, которые соответствуют определенным компаниям. Их следует набрать в сообщении, после пробела ввести номер лицевого счета, договора или другие данные клиента в этой компании, а затем ввести требуемую для оплаты сумму и номер карты. Ограничения для перевода — до 10 тысяч руб.

Особенности составления СМС-переводов на счет компании:

Осуществление биллинговых платежей с использованием Мобильного банка происходит по определенной схеме: код адресата и плательщика, месяц в цифрах, за который происходит оплата, а также номер карточки. Для выполнения данной операции необходимо подтверждение по СМС.

Схема сообщений по биллинговым платежам:

Выплата по кредитному долгу производится при помощи команды: КРЕДИТ, клиентский счет, сумма и номер карты.

Команда по погашению кредитного долга:

Предусматриваются определенные ограничения по некоторым операциям в случае использования интернет-банка или аппаратов самообслуживания. При оплате в отделении банка лимитов не существует. Это сделано в целях обеспечения защиты ваших финансов.

Можно принять участие в таких благотворительных акциях, как — «Подари жизнь», набрав команду: GRANTLIFE или ПОДАРИЖИЗНЬ, сумма перечисления и 4 цифры номера карты. Лимит — 10 тысяч руб.

Все СМС-команды на номер 900

Полный перечень запросов по СМС на 900 — в инструкции PDF.

Защита от мошенников

Если вдруг к телефону получат доступ посторонние лица, то они смогут воспользоваться возможностью перечислить на собственный номер деньги для оплаты связи — лимит 3000 руб. в сутки. Для защиты собственных финансов, некоторые пользователи отключают эту услугу на короткий период времени.

Отключить выполнение переводов: NULL или НОЛЬ на номер 900.

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

Проблемы с терминалом (банкоматом)

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
  2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
    1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
    2. .

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)

+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Позвонить в Сбербанк из приложения

Юридическая консультация клиентов Сбербанка

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

  1. Через приложения Сбербанк онлайн
    Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store
    Для Android через Google Play.
    В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
  2. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
    Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
  3. Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
  4. По телефонам горячей линии

Скачать контакты в PDF.

Твой Сбербанк, 2020

Советую также прочитать:

  • Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
  • Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
  • Как отказаться от страховки банка
  • Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
  • Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
  • Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
  • Что делать если банкомат зажевал карту
  • Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса

Служба поддержки клиентов

Работает в круглосуточном режиме и представлена во всех возможных видах:

  • Официальные сообщества в социальных сетях и мессенджерах (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Viber. WhatsApp и другие).
  • Электронный чат на сайте (доступен после регистрации и входа в личный кабинет Сбербанка).
  • По многоканальному номеру телефона 8-800.
  • Через банкоматы и терминалы самообслуживания.