Как нас обманывают супермаркеты: 10 уловок, о которых стоит знать

Почему я обратился к этой теме?

Согласитесь, не так жаль потраченных денег, когда вас обманули, как обидно чувствовать себя оскорбленным. Униженно оскорбленным обманом. Вы оказались простачком. Не могу произносить слово «лох». Но вы им оказались. Несколько эпизодов, произошедших недавно и заставили меня поднять тему обмана покупателей. Приведу их при по мере раскрытия темы.

Реклама двигатель торговли – как не попасться

Цветные ценники. Желтые или красные, яркие таблички подсознательно ассоциируются у нас с существенными скидками, и мы часто на автомате хватаем продукты, на которых эти привлекательные бумажки. Кроме того, акции обычно делаются для сбыта почти просроченных продуктов.

Как бороться:

  • Сверьте наименование товара на ценнике и название продукта, который лежит на полке. Возможно, товар не имеет никакого отношения к ценнику.
  • Очень часто по акции «3 товара по цене 2», посчитайте стоимость отдельных 3 товаров — иногда это будет дешевле.
  • Бывает желтый ценник, под ним может быть обычная цена, которая ничем не отличается от заявленной акционной.

Смотрите срок годности. Всегда. Мы привыкли — с помощью рекламы и различных маркетинговых хитростей нас буквально убеждают покупать часто совсем не нужные нам товары. Намного хуже, когда продуктовые сети прибегают не просто к рекламным уловкам, но к настоящей лжи. И никто не несет за это ответственности.

Где лежит не свежий товар?

Ответ на этот вопрос знают все. Правильно, такой товар всегда лежит на первом плане. А за ним, подальше, располагают товар посвежее. Действительно, сначала надо продать товар, годность которого заканчивается.

Маскировка срока годности

Кто ж не знает, как это делается. Мы ведь еще верим этикеткам. Так в магазине наклеивают этикетку, со сроком годности посвежее. Вот и съест покупатель залежалый продукт. Авось не отравится.

Прием стар как мир: не желая избавляться от просрочки, магазины наклеивают новый срок годности поверх старого. Иногда случаются казусы: стикер с обновленной датой клеят просто на упаковку, не перекрывая предыдущую этикетку, и товар в результате имеет 2 разных срока годности.

Как бороться:

  • Посмотрите под стикером, что под ним. А там может быть другой, приклеенный ранее с другим сроком годности. Также стоит внимательно осмотреть товар, чтобы исключить вариант с двумя этикетками. Смотрите внимательно, если покупаете замороженную рыбу. На ней бывает столько слоев упаковочной пленки, что не возможно ничего увидеть и не почувствовать запах.
  • Сохраняем чек. Проверяем дома, если товар явно просрочен и имеет следы несвежести, возвращаем в магазин.

Продукты в коробке

Что в коробке? Не верь упаковке. Лучше проверь на месте, прямо в магазине. Иногда в коробках можно найти совершенно не то, что нарисовано на упаковке. Если вы обнаружите подмену дома, то доказать свою правоту увы никак не получится. Такие казусы часто случаются в отделе зубных паст, с йогуртами и яйцами.

Как бороться:

  • Аккуратно распаковать коробку прямо в магазине в том случае, если можно это сделать, не повредив ее. Если боитесь испортить, просите продавца.

Проверьте вес

Казус. Может быть обман, возможно, ошибка продавца. Взвешенный товар с ценником и стоимостью. Перевешиваем его, оказывается вес гораздо меньший заявленного.

Часто в магазине отсутствуют контрольные весы. Товар взвешивается на кассе, весы покупателю почти не видны. Покупатель верит – так устроены люди. Если доверие полностью пропадет у всех ко всем, не произойдет ли сдвиг сознания?

Копчености взвешивают только 1 раз, когда их принимают в магазине. Впоследствии такие продукты «усушиваются» и теряют в весе от 5 до 15 %.

•Как бороться:

  • Попросите продавца в торговом зале взвесить колбасу и пересчитать стоимость.

А скидки то на самом деле нет

Просто выше стоит завышенная цена, ее даже перечеркнули для наглядности. Вот, мол сколько это стоило ранее. А теперь милое дело, стало гораздо дешевле.

Правда, есть и честная скидка. Производитель иногда часть своей продукции поставляет по скидке в рекламных целях.

Товар не пробивается

Подходим к кассе. Задержка, на кассе не удается что-то пробить. В этом случае, чтобы сэкономить время и не нервировать очередь, продавец предлагает, заменить товар на похожий, который лежит прямо на кассе. Очередь подбадривает – бери быстрей. Но вы не замечаете, что этот товар стоит гораздо дороже.

Как бороться:

  • Отказаться от предложения и сходить в торговый зал за аналогичным продуктом.

Как покупатель может обмануть магазин

Может ли покупатель обманывать продавцов? Наверное, может. Не буду рассматривать банальное воровство с прилавка. А вообще этично ли рассматривать такой вопрос. Не научить бы плохому. Нет, такой цели не стоит, а вот что было замечено, хочу рассказать.

В супермаркетах покупатель сам набирает товар и взвешивает его. Меня часто обижало, когда на кассе мой товар перевешивали. Сначала не понимал, зачем? Потом дошло, не доверяют, вдруг обману. Видимо, обманывают, если на кассе товар перевешивают. Правда, не во всех магазинах.

Бывает если товар похож внешне, а цена отличается, то покупатели предпочитают при взвешивании выбирать код товара, что дешевле. Неоднократно замечал, что такой товар и на прилавках располагался рядом. Возможно это уловка продавца. Что один и тот же товар выставлялся с разными ценами под видом разных поставщиков. И продажи шли лучше.

Гипноз музыкой

Услышали в супермаркете бодрую музыку — включайте внимательность на максимум. Мелодии в быстром темпе запускают там, где важно повысить количество продаж. Исследование Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers , проведённое Американской ассоциацией маркетинга, доказывает: энергичная музыка провоцирует покупателей на спонтанные покупки.

Неосознанно подстраиваясь под драйвовый темп, мы складываем в тележку более дорогие товары, да ещё и в большем количестве.

С другой стороны, медленная музыка — это тоже уловка. Магазины специально подбирают композиции с ритмом, который намного медленнее средней частоты сердцебиения. Это заставляет людей дольше задерживаться у полок, больше времени проводить в торговом зале и, как следствие, больше покупать. Причём больше почти на 30% — так, в частности, уверяет американский консультант по маркетингу и автор книги «Вынос мозга! Как маркетологи манипулируют нашим сознанием и заставляют нас покупать то, что им хочется» Мартин Линдстром.

Чтобы обезопасить себя от подобного влияния музыки, ходите по магазинам в наушниках.

Многоразовые брендированные экосумки

Многоразовые экологичные сумки вместо пакетов — гениальная маркетинговая уловка! Во-первых, они брендированные: торговые сети размещают на них свои логотипы, превращая покупателей в ходячую рекламу. Во-вторых, они заставляют клиентов проникаться доверием к супермаркету: «Ну надо же, он заботится об окружающей среде!» А в-третьих, они увеличивают сумму среднего чека.

Гарвардская бизнес-школа опубликовала исследование BYOB: How Bringing Your Own Shopping Bags Leads to Treating Yourself, and the Environment , доказывающее, что покупатели с брендированными экосумками тратят больше. Проникаясь заботой о природе, они сначала отдают предпочтение более дорогим натуральным и органическим продуктам, а затем, уже на кассе, запасаются нездоровыми продуктами — в качестве награды за собственную добродетельность.

Резюме

Автор оставляет за собой право не называть конкретные торговые центры, где были некоторые казусы. Дабы это не было признано рекламой, да и обидеть нечаянно кого-то можно. Хотя очень уж нечестных работников торговли необходимо как-то ставить на место.

Пример. Прошу перевесить товар. Вес солидно меньше, разница в цене более ста рублей. Продавец оправдывается тем, что при первом взвешивании, проезжал автобус и качнуло весы.

Частое явление, цена товара на прилавке не соответствует цене на кассе, когда пробивается чек. Стандартный ответ: не успели заменить только, что товар поступил. И так далее.

Автор не ставил своей целью оклеветать работников торговли или как-то бросить тень на эту профессию. В данной статье просто рассказывается то, с чем мы сталкиваемся в наших торговых центрах, киосках, магазинчиках каждый день. (Примечание, использовались ссылки с сайта AdMe.ru)

Мошеннические схемы в магазине и на рынке

Человек, стоящий за прилавком, должен быть внимательнее. Главное — помнить, что деньги любят счет. Самые популярные виды обмана:

  • Человек покупает что-то на небольшую сумму, к примеру, 50 рублей. Продавцу он дает тысячную купюру, а тот ему сдачу — 950 рублей. Мошенник держит сдачу, а затем отказывается от покупки по определенной причине. Он возвращает сдачу и требует вернуть тысячу, но со стопки уже было извлечено несколько банкнот. Обязательно следует пересчитать деньги.
  • Получение сдачи с мелочи — это распространенный обман. Мошенники действуют тогда, когда у продавца большая очередь и уйма интересующихся покупателей. Обманщик совершает недорогую покупку, к примеру, на 130 рублей. Демонстрирует тысячную купюру и спрашивает, нужно ли дать 30 рублей, и долго их ищут. В итоге они дают мелочь, а купюру прячут в карман. Главное правило — сначала взять деньги, а потом уже разбираться со сдачей.
  • Определенный круг лиц при покупке говорят о том, что им не хватает 5−10 рублей, и они сбегают за деньгами и принесут недостающую сумму. В большинстве случаев, уходя, никто не возвращается. Поэтому лучше отложить покупку и отдать ее тогда, когда будет оплачена ее полная стоимость.

Очень важно быть внимательным и считать деньги. Так у мошенников не будет возможности обмануть человека, стоящего за прилавком.

Цифровая подпись

Весной этого года стало известно, что мошенники смогли провести фальшивую сделку по покупке квартиры, использовав цифровую подпись ее настоящего владельца. Оказалось, что хваленая суперзащищенная подпись может легко оказаться в руках кого угодно. В центрах оформления электронной подписи мошенники используют поддельные паспорта или просроченные документы и — готово! Теперь они могут подписывать договоры, брать кредиты и прочее. В Госдуму был летом внесен законопроект, запрещающий подписывать документы, связанные с недвижимостью электронной подписью. Чтобы не потерять контроль над своей недвижимостью, в Росреестре рекомендуют подать заявление о запрете любых действий с вашей недвижимостью в интернете, что можно сделать в МФЦ.

Плата за доброту

Представьте себе, что вы нашли покупателя, который готов приобрести вашу квартиру. Но есть нюанс, брать он будет ее в ипотеку, а на первоначальный взнос не накопил. Покупатель выглядит солидно, носит очки, в общем, вызывает доверие. Он просит продавца завысить стоимость квартиры на величину первоначального взноса и написать ему расписку, будто вы получили этот первоначальный взнос. Банк как бы учтет эту сумму как первоначальный взнос и одобрит кредит. Но случается непоправимое, и сделка «срывается». Мошенники требуют вернуть деньги по расписке, которых они не давали.

Обманутый дольщик

Проблема обманутых дольщиков вылилась в то, что сотни тысяч человек не смогли вовремя или вовсе получить свое жилье. Государство кинулось эту проблему решать. И совершенно логично, что предприимчивые граждане решили воспользоваться госрвением. В столичном Комитете по реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в долевом строительстве обнаружили 66 заявлений с признаками фальсификаций от граждан, претендующих на статус дольщиков дома на улице Народного ополчения, писали СМИ в 2013 году. Проблема усугублялась тем, что некоторые застройщики продавали квартиры через различные фирмы «Рога и копыта». Доходили ли эти деньги до конечного продавца, нужно было доказывать.