Как вернуть товар в Технопоинте?

На товары магазина цифровой и бытовой техники ДНС действует гарантия. Гарантийный срок зависит от категории покупки: 15, 30 или 45 дней. Если после оформления сделки, клиент обнаруживает неисправность или повреждение, он может обратиться в магазин за разрешением ситуации. В зависимости от товара человеку может быть предложено обменять продукт на аналогичный, вернуть деньги или отдать технику в сервисный центр.

Дополнительная гарантия в TechnoPoint
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ТechnoPoint предлагает помимо гарантии от производителя Дополнительную гарантию магазина.
Что дает Дополнительная гарантия?
Возможность приобрести дополнительные 1 или 2 года гарантии на большинство товаров, представленных в магазине.
Товар будет отремонтирован бесплатно в период действия Дополнительной гарантии. Обмен на аналогичный товар также возможен, если аппарат будет признан неремонтопригодным. Ремонт товара, замена или возврат денежных средств осуществляются в случаях предусмотренными правилами гарантийного обслуживания.
Покупка Дополнительной гарантии возможна только совместно с основным товаром, на который и будет распространяться Дополнительная гарантия.
Таблица расчета стоимости дополнительной гарантии
_
минимальная
стоимость, руб.
Изделие
Макс. срок
д.г., мес
1год
2 года
1 год
2 года
Смартфон
12
13%

1000

Ноутбук
24
13%
18%


Телевизор
24
13%
18%


Планшет (кроме ДНС и Dexp)
12
13%

1000

Персональный компьютер
24
13%
18%


Монитор
24
13%
18%


Зеркальная камера (DSLR)
12
13%



Моноблок
24
13%
18%


Электронная книга
12
13%

500

МФУ Лазерное
12
13%

1000

Принтер Лазерный
12
13%

500

МФУ Струйное
12
13%

500

Объектив
12
13%

1000

Проектор
12
13%



Неттоп
24
13%
18%
1000
1200
Домашний кинотеатр
12
13%



Стиральная машина
24
13%
18%


Холодильник
24
13%
18%


Микроволновая печь
24
13%
18%


Мультиварка
12
13%



Духовой шкаф электрический
24
13%
18%

Сервисный центр ДНС

Сервисный центр ДНС предлагает клиентам два вида обслуживания:

Гарантийный ремонт Сервис осуществляет поддержку на оборудование, которое было приобретено в одной из точек торговой сети ДНС, и на которое действует гарантийный срок. Главным условием здесь является соблюдение покупателем правил эксплуатации товара и наличие всех документов. Платный ремонт Если гарантия закончилась, клиент также может воспользоваться услугами сервисного салона DNS, но на платной основе. Для ремонта используются только оригинальные материалы. Срок проведения работ зависит от сложности поломки.

Клиенты, воспользовавшиеся услугами центра и отдавшие технику на обслуживание, могут проверить статус ремонта через интернет. Для этого потребуется перейти https://service.dns-shop.ru/technical-support/service-status/ и указать в специальной форме номер телефона и номер заказ-наряда. Эти данные указаны на чеке, который был выдан при передаче техники.

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

  • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
  • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
  • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
  • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
  • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
  • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
  • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Активные темы

  • Не пойму, а почему на япъе почти всех так бесит наш Парад Победы… (86)

    poul579 Беседы 11:47

  • Инстаграм архангельского тралового флота просто великолепен (62)

    zodder Двигатель Торговли 11:47

  • «Экозащита»: Германия вновь отправила в Россию поезд с радиоакти… (130)

    бнопня Инкубатор 11:47

  • Ещё немного слегка пошлых картинок с надписями 16+ (23.06) (112)

    aeg187 Картинки 11:47

  • Наш коллега женился на бразильянке, переехали в Россию: рассказа… (231)

    Апельсиняя Картинки 11:47

  • Сбежавший банкир и бывший друг Путина выложил фото его дочерей (221)

    Blessedocean Картинки 11:46

  • Украина считает, что Россия должна ей $100 млн в год за баз… (671)

    Helenacom События 11:46

  • Генеральские киднеппинги Гражданской войны в США (3)

    УрусШайтанъ Инкубатор 11:46

  • Автобус, в котором жил Александр Супербродяга, вывезли на вертол… (28)

    gelezo131 Инкубатор 11:46

  • В Чарльстоне снят памятник Джону Калхауну, седьмому вице-президе… (16)

    anikifya Инкубатор 11:46

  • Группы (исполнители) одного хита (649)

    nevajno Видео 11:46

  • На Алтуфьевском шоссе произошла перестрелка (65)

    iluha24 Инкубатор 11:46

  • Почему Мавзолей закрывают во время Парада Победы. (101)

    Mille Тексты 11:46

  • С 1 января 2021 повышается подоходный налог для тех, кто зарабат… (166)

    Норсульфазол События 11:46

  • Дворники заднего стекла (5)

    ПроФФесор Инкубатор 11:46