Сайт Mvideo.ru — отзыв

Объясняем все нюансы и делимся полезными ссылками.

Все уже привыкли, что техника Apple стоит стабильно дорого. Кто-то, как Эльдар Муртазин, неконструктивно ноет, кто-то – пытается сэкономить, изучая скидочные сайты или покупая iPhone и MacBook на Авито. Мы часто находим выгодные лоты у «серых» продавцов – там цены и правда ниже, но нет оригинальной гарантии.

Однако есть еще один вариант для покупки оригинальной техники Apple по адекватной цене. Речь об уцененных образцах.


Уцененки можно найти в крупных магазинах, которые выкладывают часть товаров на витрины или в шоурумы. Когда всю партию условных макбуков распродают, ритейлер вешает красный (или желтый) ценник на витринный образец и пускает последний экземпляр в продажу.

Чем витринный образец отличается от обычного? Во-первых, он длительное время стоял на витрине у всех на виду. Поэтому условный макбук может иметь царапины или потертости, плюс у лэптопа наверняка будет незначительно выработан ресурс батареи.

Во-вторых, товар может попасть в категорию уцененных, минуя витрину. Например, если криворукий менеджер склада уронил его или потерял коробку. Часто модели продаются без комплектного зарядника, переходника и других аксессуаров.

При этом на них распространяется такая же гарантия, как и на обычные устройства. Например, об этом сообщается на сайте «М.Видео».

Чтобы найти витринный образец, нужно либо пройтись по магазинам, либо зайти на сайт продавца. Часто ритейлер крепит на товар специальный лейбл, по которому его можно найти.

В качестве примера перечислим несколько лотов с сайта re:Store. Любой товар можно купить прямо сейчас, ловите на раздел с дисканутами. Однако торопитесь – витринные предложения обычно скупают довольно быстро.


  • MacBook 12 (8/256 Гбайт) – нет части аксессуаров, царапины на корпусе. Стоит 61 194₽ вместо 101 990₽ (прайс на Маркете – 69 990₽).
  • MacBook Air 13 (8/128 Гбайт) – после ремонта в СЦ. Стоит 52 691₽ вместо 61 990₽ (прайс на Маркете – 54 190₽).
  • Mac Pro (16/256 Гбайт) – нет части аксессуаров, царапины на корпусе. Стоит 162 493₽ вместо 249 990₽ (прайс на Маркете – 260 460₽).

  • iPad 2018 WiFi + Cellular (128 Гбайт) – исправный витринный образец. Стоит 33 192₽ вместо 41 490₽ (прайс на Маркете – 37 515₽).
  • iPad Pro 10,5 дюймов WiFi + Cellular (64 Гбайт) – царапины на корпусе. Стоит 28 794₽ вместо 47 990₽ (прайс на Маркете – 44 890₽).

  • iPhone 7 (128 Гбайт) – без комплекта аксессуаров, после ремонта в СЦ. Стоит 35 992₽ вместо 44 990₽ (прайс на Маркете – 34 400₽).
  • iPhone 8 (256 Гбайт) – новый товар. Стоит 49 491₽ вместо 54 990₽ (прайс на Маркете – 47 490₽).
  • iPhone XR (128 Гбайт) – новый товар. Стоит 55 241₽ вместо 64 990₽ (прайс на Маркете – 53 999₽).

  • iPhone XS Max (256 Гбайт) – косметический дефект корпуса, косметический дефект дисплея, после ремонта в СЦ. Стоит 77 992₽ вместо 103 990₽ (прайс на Маркете – 79 500₽).
  • Apple Watch Nike+ Series 3 – нет комплекта аксессуаров, косметический дефект корпуса, после ремонта в СЦ. Стоит 17 493₽ вместо 24 990₽ (прайс на Маркете – 21 000₽).

Главное по теме «Apple» Рекомендации
Удивительная и, как вы уже поняли из заголовка, гнусная история случилась со мной. Когда-то любимая торговая сеть показала мне свою задницу свое лицо сразу по нескольким пунктам: обман при покупке, игнор службы поддержки, отсутствие лояльности к постоянным покупателям…
Еще с 90-х годов я был постоянным клиентом М.Видео. Не сказать, что цены у них лучше других, но я покупаю только продукцию, которая попала в страну официальным путем, а значит и по рекомендованной производителем цене. Так что в первую очередь выбирал М.Видео из-за удобства расположения их магазинов. Сервис в магазинах всегда был самым посредственным, но чаще всего про покупаемый товар я знал больше, чем консультант, так что эта часть услуги меня не волновала.
Купленные мной товары всегда были в полном порядке. Это и техника Apple, и фотоаппараты Canon и Sony, какие-то гаджеты и электроника от Samsung, дроны DJI. Да много чего за 25 лет там было куплено. И вот с DJI вышел косяк, который и поставил крест на марке М.Видео.
Некоторое время назад купили друзьям подарок. Был последний витринный образец. Продавцы заверили, что товар новый. Это был квадрокоптер. Игрушка дорогая. Вручив подарок, выяснили, что этот квадрокоптер уже был в руках других людей. На нем полетали, поиграли и позже почему-то вернули в магазин. Забавно, что продавцам магазина не хватило ума стереть видеозапись одного из полётов.
Вот кадры этого полета:

Полет этого дрона был 22 октября 2018, а купил я его в августе 2019…
Так, собственно, выяснилось, что игрушкой уже играли. Причем более года назад. А мне почему-то его продали как новый. Представьте себе, как я краснел, когда выяснилось, что подарил б/у вещь…
Забавно, что первое мое обращение в поддержку М.Видео просто проигнорировали и молча закрыли.
«Ой, не заметили…»
После повторного обращения магазин вину признал, а в качестве компенсации предложили мне скидку 1000 рублей (Ты-ся-ча руб-лей, Карл!) на следующую покупку!!! Скидкой, которые они раздают налево и направо, они решили компенсировать моральный и материальный ущерб… Забавно, что на следующий день мне пришла рассылка от М.Видео, где они раздавали скидку именно в 1000 руб. абсолютно всем на абсолютно все покупки онлайн…
Нормальные ребята?

Т.е. это и издевательство, и оскорбление в одном флаконе. Неужели они думали, что я вернусь в их магазины после такого отношения?!
Позже, в переписке, когда они поняли, что я не согласен на 1000 руб., а хочу замены товара на новый, мне был предложен ваучер на 3000 руб. или возврат 2800 руб. наличными. Видимо так они оценили разницу между новым и б/у дроном.
Очень жаль, что магазин, в котором я совершил массу покупок, так относится к своим постоянным клиентам. Да и вообще к клиентам в целом. Понятно, что я сам подписался на витринный образец, но на нем были пленочки и продавцы заверили меня в том, что товар новый и лишь некоторые время стоял на витрине. Позже я понял, что пленки остались только самые мелкие. А еще заметили, что на фильтре камеры нет стекла. Видимо выпало где-то на витрине. Но в этот момент дрон уже был подарен в 6500 км от Москвы. Можно списать на собственную глупость и невнимательность, да, есть в этом доля правды, но я покупал в известном магазине, а не на рынке или Авито. И в таких местах не ждешь обмана.

На Авито, кстати, б/у дроны (но на гарантии) стоили на 20,000 руб. дешевле.
В общем, для меня М.Видео закрылось. Моральное банкротство! А вы, если соберётесь к ним за покупками, вспомните эту историю. Может быть она спасёт вас от неприятных эмоций.
Вчера опубликовал этот пост в своем Инстаграм канале, так выяснилось, что я не единственный, кто был обманут в М.Видео. Да и в других сетях тоже такое случается. Никому нельзя верить, а жаль…
И раз уж зашел об этом разговор, то предлагаю делиться подобными историями. И было бы интересно узнать, что бы вы предприняли в моем случае? Народ советует идти в суд, писать жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР и так далее…

На что обратить внимание

  • Характер повреждений. Потертости и мелкие неглубокие царапины – это нормально. Трещины, вмятины, сколы – следы ударов или падений, а значит, и скрытых повреждений.

  • Размер скидки. В российском ритейле скидка на витринный образец редко превышает 15-20%. Больше – разве что на аксессуары и очень сильно устаревшие модели.

  • К слову, о старой технике. Если купить такой витринный образец, то с его негарантийным ремонтом могут возникнуть сложности, потому что деталей на больше не производящиеся модели в официальных сервисах часто не бывает.

  • Отзывы о покупке товаров с витрин в конкретных торговых сетях. Бывает, что недобросовестные ритейлеры продают брак или поврежденную технику под видом витринных образцов или предлагают ненужные «бонусы» к такому товару вместо скидки.

  • Если это электроника, проверьте содержимое памяти. Если найдете там фото и видео, снятые за пределами магазина, вряд ли вам захочется выяснять, почему покупатели вернули товар. А может, им пользовались сотрудники сети?

Купил магнитолу и блины (коаксиальные колонки) в фирме СТАЛ. Дали карточку накопительную. (причём менеджер сказал, что скидка будет с общей суммы в 13600, а потом оказалось, что за первую покупку- ничего (причём только после оплаты в кассе мне это сказали)
Ну это ладно. Это было в пятницу в 13.30 а на следующий день в (субботу) 18.30 докупил колонки в дверь в СТАЛ, но в другом магазине (в главном офисе они закончились). Когда стал оплачивать, то кассир сказала, что скидки по карте не будет поскольку не забили ещё мою сумму (то ли бухгалтер, то ли кассир мышей в головном офисе не ловит больше суток прошло уже после покупки, а она не успела виде те ли)
Магнитолу мне продали со стенда. Я голову на отсечение даю, что на первых курсах института читал в учебнике, что за товар с витрины уценка то ли НА 30% толь ДО 30% нигде не могу теперь это найти. Когда я у старшего менеджера спросил- он ответил, что ничего же с ней не делали!!!!!!! Типа всё равно гарантия! Так товар использовался ведь! Он был на стенде, с дисплея снята прозрачная наклейка, когда мне принесли аппарат- он был достаточно нагрет. В общем, по сути аппарат бывший в употреблении. Разве я не прав?
Вопрос: то, что я поеду разбираться насчёт карточки накопительной — это точно, но могу ли я потребовать вернуть % за товар, снятый с витрины и работавший на стенде? И вообще, цена на такой товар снижается в принципе при продаже?