SIP-телефония с подменой номера

Когда абоненту звонят и сбрасывают, это поневоле привлекает внимание. Пользователь хочет узнать, что за незнакомый номер высветился на табло телефона и кто скрывается на другом конце провода. К такому способу привлечения внимания прибегают не только мошенники или разводилы, но также гении маркетинга. Оборванный звонок интригует абонента и заставляет его набрать в ответ, чтобы выяснить ситуацию. Как правило, при таком раскладе пользователя сим-карты ждет сообщение от робота на другом конце, который сообщает текст действующей рекламной акции.

Как себя вести, когда звонят и сбрасывают

Набирая номер в ответ, абонент должен помнить о том, что за исходящий звонок со счета могут быть списаны средства. Особенно, если номер принадлежит другому оператору или региону. А поскольку исходящий звонок считается добровольным действием, деньги возврату на счет подлежать не будут.

Если на телефоне высвечивается незнакомый номер, а разговор обрывается, не успев начаться, не стоит перезванивать в ответ. Следует скопировать номер и забить его в поисковую строку интернета, чтобы определить, кому принадлежит симка. В том случае, если звонили мошенники, комментарии пользователей сети помогут определить это. Кроме того, существуют специальные приложения для смартфонов, выполняющие функции определителя номера, чтобы пользователь мог всегда видеть, кто ему звонит.

Звонят и сбрасывают, как правило, только на мобильные телефоны. Поскольку домашние аппараты в большинстве случаев не оснащены оборудованием для определения номера. И благодаря этому теряется смысл звонков в мошеннических целях. Абонент перезвонить не сможет, а значит, не прослушает рекламу или же не спишутся деньги за исходящий звонок.

Зачем звонят и сбрасывают с разных номеров

Случаи, когда звонят и сбрасывают с разных номеров участились за последние 2-3 года. Это связано с ужесточением законов относительно СМС-рассылок и звонков рекламного характера. Пользователи жаловались на то, что приходится получать пиар-сообщения и маркетологи придумали новый способ заинтересовать клиента. Если абоненту звонят на телефон с незнакомого номера, а потом сбрасывают – ему захочется перезвонить. Обычно это происходит в связи с ожиданием входящего вызова от другого абонента, незнанием или простым любопытством. Последствия данного действия могут быть следующими:

  • Абоненту придется прослушать рекламное сообщение от рекламного бота.
  • Это окажется номер какой-либо организации и абоненту ответит специалист call-центра.
  • Мошенники посредством нехитрых манипуляций спишут деньги за разговор с лицевого счета.

Но бывает так, что номер набирается по ошибке и на другом конце провода окажется не причастный к мошенничеству абонент. Но как бы то ни было перезванивать на незнакомый номер после оборванного разговора не следует, во избежание трат на услуги связи. Если абоненту на другом конце необходимо будет созвониться, он обязательно повторит набор номера.

Есть и иной способ мошенничества. В таком случае звонок сбрасывается еще до того, как начнет проигрываться рингтон на устройстве. Таким образом, абонент не понимает, что его обманули и видит лишь пропущенный вызов, по которому необходимо перезвонить. Дальше его ждет то же самое, что и при звонке со сбрасыванием. Но такой формат обмана вызывает меньше подозрений.

Данный способ пиара и мошенничества продуман до мелочей. Разводилы действуют хитро и грамотно. Абоненту никто не звонит и не предлагает услуги или товары. Пользователь сам набирает номер и на добровольной основе выслушивает сообщение или вступает в разговор с представителем рекламодателя. Поэтому подавать жалобу в вышестоящие инстанции на владельца номера не имеет смысла.

Зачем звонят с разных номеров и молчат

Существует и другой метод негативного воздействия на пользователей мобильной сети. Когда звонят и молчат в трубку. За данными действиями могут скрываться следующие категории абонентов:

  • Коллекторы, занимающиеся взысканием долгов. В данном случае используется метод психологического воздействия. Принимающий звонок абонент начинает нервничать и волноваться.
  • Статисты, проверяющие активность номера. После сбора данных, проверяющие передают базу действующих телефонных номеров в рекламные компании, для последующего обзвона.
  • Всевозможные организации и компании в рекламных целях. Пиар осуществляется за счет привлечения внимания и интриги.
  • Представители банков и финансовых организаций с целью реализовать свой продукт.
  • Мошенники и разводилы.
  • Недоброжелатели.

Существует формат мошенничества, когда за исходящий звонок могут быть списаны средства, в том случае, если пользователь перезванивает оппоненту. На другом конце представитель рекламной организации или липового «медицинского центра», к примеру, старается проговорить с абонентом как можно дольше, чтобы списалось максимальное количество средств с лицевого счета. Преимущество в данном случае одно – по закону абонента обязаны предупреждать о том, что телефонный номер платный и деньги будут списаны по итогу разговора. Если факта предупреждения не было, пользователь вправе вернуть потраченные средства путем обращения к своему оператору связи. А на номер мошенника можно подать в суд за вымогательство.

Кто бы ни скрывался на другом конце номера, действия когда звонят и сбрасывают следует рассматривать как домогательство и вторжение в личное пространство. В связи с этим, абонент вправе подать жалобу в вышестоящие инстанции, используя номер телефона звонящего.

Что делать при получении звонков

Получение звонков, после которых бросают трубку, как правило, является результатом мошеннической или рекламной деятельности. Поощряя такие действия, перезванивая и не уведомляя вышестоящие инстанции о факте нарушения, абонент лишь помогает обманщикам развиваться и действовать более ухищренно. При получении звонков, за которыми следует сбрасывание или молчание от абонента на другом конце, реагировать на них следует следующим образом:

  • Ни в коем случае не перезванивать в ответ, даже если звонок прошел несколько раз.
  • Поискать конкретный номер на сайтах-справочниках. Как правило, если номер замечен за подобными действиями, информацию можно обнаружить на просторах интернета.
  • Добавить телефон с которого звонят и сбрасывают в черный список. Рекламщиков и мошенников это не остановит, но конкретно с данного номера больше беспокоить никто не сможет.
  • Скачать приложение или воспользоваться специальными сервисами для определения абонента по номеру телефона.
  • Обратиться к своему оператору мобильной связи, чтобы подключить услугу «черный список». Операторы продумали защиту своих абонентов от нежелательных звонков и готовы всегда пойти навстречу в данном вопросе. Для того чтобы обезопасить свой номер от звонков с последующим сбрасыванием, нужно будет подать заявление.

Любой из вышеуказанных способов подходит только в том случае, если номер определяется на устройстве связи. Иногда мошенники идут дальше и скрывают цифры, чтобы они не отображались. В таком случае можно попытаться обратиться к оператору, с просьбой обезопасить свой номер от подобных звонков.

Используем специальный софт для защиты от мошенников

Зачастую, ситуация со звонками и последующим сбрасыванием выходит из под контроля. Мошенники звонят даже в ночное и утреннее время. Добавление в черный список каждого номера, с которого звонят, не решает проблему. Но не стоит кардинально исправлять ситуацию, выкидывая симку и приобретая новую. Тем более это не поможет, мошенники, звонящие и сбрасывающие, с каждым днем придумывают новые лазейки и способы обмана. Для борьбы с таким вопиющим нарушением субординации существует специальный софт.

Разработаны приложения для блокировки нежелательных звонков, такими являются успешные и пользующиеся популярностью «Блокировщик звонков», «Не бери трубку» и «Vlad Lee».

Данные программы, так же как и их аналоги, автоматически распознают нежелательные номера и не принимают их, обрывая вызов. Блокировщики нежелательных звонков работают на основе данных, предоставляемых обычными пользователями. И если с одного и того же номера происходит обзвон абонентов с последующим сбросом или молчанием, данный телефон будет занесен в стоп-лист приложения.

Приложение «Яндекс»

Яндекс приложение выступает скорее не как блокировщик нежелательных звонков, а как автоматический определитель номера. Вызов поступает и на экране отображается, кто звонит. Это удобно, поскольку при таком раскладе пользователь сам решает, брать ему трубку или же отклонить звонок.

  • Яндекс собирает актуальную информацию по номерам при помощи справочников интернета и отзывов пользователей, что позволяет приложению видеть полную картину по каждому из зарегистрированных в России номеров.
  • При помощи Яндекса можно отслеживать нежелательные звонки и добавлять их в черный список.
  • В приложении Яндекс можно оценивать абонента по телефонному номеру. К примеру, если пользователь приложения располагает информацией о том, что с конкретного номера звонят и бросают трубку, но информация о телефоне звонящего не указана, можно самостоятельно поставить метки и заполнить профиль. Это поможет другим пользователям не попасться на удочку мошенников.

Использование чёрных списков от операторов

Операторами связи предусмотрена специальная услуга «черный список». Подключив опцию, абонент может избежать нежелательных звонков от номеров, с последующим сбрасыванием. Для этого нужно обратиться в офис оператора связи и заполнить заявление, а также указать номера, с которых пользователя беспокоили мошенники или рекламщики.

Оператор занесет номера в черный список, и больше абонент никогда не будет получать от них входящих вызовов. В офисе также можно подать жалобу на конкретный номер, если были зафиксированы случаи звонков с последующим молчанием в трубку или сбрасыванием. При желании можно потребовать отсеивания аналогичных по деятельности контактов. Специальный алгоритм и обширная база данных позволит отследить оператору нежелательные номера, от которых абонент также впоследствии будет защищен.

Как устанавливается SIP-телефония номера

Поговорим немного о технической стороне вопроса. Подмена номера в SIP-телефонии реализуется методом изменения параметра Caller ID. Он прописывается непосредственно в панели управления SIP-профилем. При необходимости, сюда можно внести любую цифровую бурду – она отобразится у вызываемого абонента. После добавления своего номера он будет отображаться у тех, кому мы звоним.

Если параметр Caller ID оставлен пустым, то звонок будет вовсе не анонимным. В этом случае он осуществляется от имени одного из городских шлюзов оператора IP-телефонии – их номера указываются на сайтах. Если абоненту хочется добавить сюда номер мобильника, эту операцию придётся подтвердить c помощью SMS-подтверждение. Становится ясно, что вписать в поле Caller ID наобум не получится – ни один из крупных провайдеров это не позволит.

Несмотря на это, в сети работает большое количество сервисов, предлагающих услуги SIP-подмены. Они запускают собственные сервера SIP-телефонии с возможностью вписать в поле с Caller ID всё, что вздумается – хоть произвольный набор цифр. Этот набор будет отображаться у вызываемых абонентов.

Обращаем внимание, что сотовые операторы и операторы городской телефонии ведут активную борьбу с подменой номеров. Из-за этого возможно их некорректное отображение.

Кому нужны звонки с подменой телефонного номера

Существует множество сценариев использования подмены номера:

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям.

  • Мошеннический сценарий – «разводилы» названивают с подменных телефонов клиентам банков, пытаясь выведать данные банковских карт или коды доступа в онлайн-банкинги. С 2019 года, когда количество подложных звонков начало исчисляться тысячами, банки и операторы объявили войну подобным сервисам. Поэтому позвонить кому-либо с номера 900 или с телефона любого другого банка уже не получится (во всяком случае, оборудование операторов нацелено на пресечение подобных попыток);
  • Выведывание коммерческих тайн – нечестные конкуренты из различных бизнес-областей покупают базы клиентов коммерческих компаний, меняют номер и начинают массовый обзвон. В рамках этого сценария возможны сотни и тысячи более мелких сценариев – придумать можно всё что угодно, пытаясь обскакать конкурентов;
  • Анонимные знакомства – выглядит странно, но многие люди действительно предпочитают знакомиться анонимно, скрывая свои реальные контакты. Впоследствии можно позвонить человеку с реального номера. Хотя в анонимных знакомствах тоже есть свои прелести – в любой момент диалог можно прервать, просто сменив свой номерок. Правда, за подмену обычно нужно платить – бесплатных сервисов в сети нет;
  • Флуд по номерам конкурентов или недоброжелателей. Реализуется возможность буквально «завалить» чужой телефон звонками, заставляя сменить номер или препятствуя нормальному дозвону. За это можно поплатиться по статье о «телефонном хулиганстве», но штрафовать обычно некого – все подобные сервисы строго анонимны. Более того, они заявляют, что не хранят никаких логов и не знают, кто воспользовался функцией подмены. В рамках этого же сценария можно заставить сменить номер кого удобно – в том числе и недоброжелателей, добавив им проблем;
  • Коммерческий холодный обзвон – вполне законный сценарий ведения коммерческой деятельности по продаже товаров и услуг. Исходящие звонки ведутся с подменных номеров, чтобы избежать шквала обратных звонков – реальные контакты передаются только заинтересованным клиентам;
  • Розыгрыши – можно позвонить с анонимного номера и как следует разыграть коллег, друзей или родственников. Первое, что приходит на ум – позвонить коллеге по работе от имени начальника, наорать и сказать об увольнении. Шутка злая, но вполне имеет право на существование в День дурака – 1 апреля.

Сценариев использования SIP-телефонии с подменой номера много, но изобилие мошенников постепенно убивает эту возможность. Например, операторы проверяют исходящие с банковских номеров, телефонов коммерческих организаций.

Как обезопасить себя от мошенников

Мошенники могут заполучить номер из открытых источников или подобрать его наугад, обзванивая всех клиентов определенного оператора по очереди. Если от второго варианта обезопаситься нельзя, то можно предотвратить передачи личной информации в третьи руки. Для этого нужно выполнять несколько действий для обеспечения максимальной безопасности:

  1. Не отвечать на звонки с неизвестных номеров словом “Да”. Такое слово может расцениваться как согласие, которое дается на списание средств, подключение услуг или приобретение товаров. Поэтому в качестве приветствия лучше использовать любое другое слово.
  2. Не верить сообщениям, которые написаны от лица структуры или знакомых с неизвестных номеров. В таких случаях необходимо сначала связаться с человеком, который якобы написал это сообщение, только после этого выполнять просьбу.
  3. Отдавать телефон в ремонт без СИМ-карты.
  4. Отказываться от участия в любых акциях и лотереях, предлагаемых по телефону.
  5. Размещать объявления в интернете, подключая к аккаунту второй номер телефона, которым человек не будет пользоваться в других ситуациях. Если мошенники узнают этот номер, что будет достаточно легко, они попытаются провернуть свою схему для обмана человека.

Дополнительно стоит отказываться от скачиваний файлов, безопасность которых не может быть подтверждена на 100%. Чтобы обезопасить себя от неожиданного подключения случайной платной услуги, стоит активировать сервис от оператора под названием “Запрет СМС на платные короткие номера”.

Можно ли вернуть деньги

Все схемы мошенников нацелены на то, чтобы клиент сотовой связи самостоятельно отправил им деньги. В таких случаях получить деньги назад становится проблематично, так как по факту это действие – воля самого клиента компании. Возврат средств теоретически возможен, только если человек сможет доказать, что абонент на другом конце побудил совершить такое действие. Но сделать это крайне проблематично.

Единственный способ вернуть средства – обратиться в сотовую компанию и в суд с исковым заявлением. Но чаще всего расходы, которые будут в таких разбирательствах, выше, чем сумма, на которую был обманут человек. Поэтому в большинстве случаев стоит отказаться от желания пройти судебное разбирательство с привлечением экспертов для анализа ситуации и сбора доказательной базы.

Можно ли вернуть деньги, если их все-таки списали

Случается такое, что абонент, набирая в ответ номер с которого звонили и сбросили, попадает на мошенников или же в другой город, страну. В таком случае со счета могут быть списаны средства обманным образом. Оппонент на другом конце трубки будет специально продолжать разговор, стараясь заинтересовать собеседника. Но поскольку пользователь набирает номер самостоятельно, это значит, что официально факта воровства не было. Это помогает избежать ответственности звонящим и получить желаемое вознаграждение.

Если деньги подверглись списанию мошенническим способом при ответном звонке на незнакомый номер, вернуть их практически невозможно. Данное действие рассматривается как добровольное и оператор не имеет основания для восстановления затрат. Но существует лазейка для ни в чем не повинных абонентов. Мошенник, перед тем как начать разговор обязан предупредить о том, что звонок будет платным. Если данное предупреждение не поступает, подобные действия могут быть рассмотрены как противозаконные. По конкретной ситуации лучше обратиться в центр поддержки для получения консультации специалиста.

При списании средств с лицевого счета необходимо обратиться в офис своего оператора связи. Не следует выяснять отношения с представителями оператора, они не имеют к мошенническим действиям никакого отношения. Иногда, составленное заявление с приложением распечатки телефонных звонков помогает восстановить средства на счете.

Можно ли вернуть деньги, если их все-таки списали?

По словам Александра Баранова, вернуть деньги в теории можно, но на деле это очень тяжело и затратно, поскольку фактически человек сам перезвонил мошенникам.

«Будет очень тяжело доказать, что звонила мошенническая фирма. Как правило, они юридически хорошо защищены. Конечно, если задаться целью и провести целый судебный процесс, то добиться возврата денег можно, но это мало кто сможет сделать. Это долгий судебный процесс с привлечением сложной технической экспертизы, которая сама по себе будет стоить приличных денег», — говорит Баранов.

Программа для подмены SIP- номера

Ситуация с программами неоднозначная – с магазинов Google Play и App Store они регулярно удаляются, так как не считаются безопасными. Что касается приложений, найденных на просторах интернета, то здесь есть все шансы угробить свой смартфон или заразить его вирусами. Ещё часть приложений находится в нерабочем состоянии или давно не обновлялась. Поэтому порекомендовать ничего нельзя – испытывайте приложения на свой страх и риск.